Dalende opbrengsten en gelijkblijvende kosten. Met dit probleem kampt menig financiële instelling. Kostenbeheersing wordt een steeds grotere noodzaak. Cost management kan uitkomst bieden. Aan de hand van vier praktijkcases geven de auteurs inzicht in de randvoorwaarden en succesfactoren op basis waarvan cost management succesvol kan zijn. Deze cases zijn gebaseerd op onderzoek en praktijkervaringen bij vier financiële instellingen in Nederland: ABN Amro, Achmea, Fortis en ING.