Veel energie is de afgelopen jaren gestoken heersen van de IT-kosten. Nog steeds krijgen financieel directeuren en concerncontrollers opmerkingen over de uit de pan rijzende IT-kosten en onbegrijpelijke facturen en doorbelastingen. De afnemer is niet in staat te bepalen of de IT wel of niet marktconform is. Dus hebben nieuwe begrippen hun intrede gedaan. Denk aan SLA’s, productcatalogi, lumpsum-doorbelastingen en dergelijke. Het wordt er al met al niet overzichtelijker door. Het is tijd voor samenhang. Dit artikel gaat in op MOOD ofwel ‘managed operations on demand’. Vrij vertaald: het beheersbaar en bestuurbaar maken van de IT afname en –kosten.