Een hoeveelheid werk kan op verschillende manieren worden opgepakt. Een bekende indeling is die in routinematig, improviserend en projectmatig werken. Een organisatie heeft met alle drie de manieren te maken. Hoewel het bij projectmatig werken voorkomt dat projecten niet de afgesproken resultaten opleveren en vaak ook nog meer kosten en langer duren dan verwacht, is deze methode toch populair. Waarom kiezen organisaties dan toch voor deze werkwijze en waarom kosten projecten meer dan begroot, duren ze langer en leveren ze niet de afgesproken kwaliteit? Wat is hiervan de oorzaak? Of beter nog: wat kan een organisatie doen om de resultaten van het projectmatig werken te verbeteren?