Het selecteren van prestatiemaatstaven is geen eenvoudig proces. Het maken van belangrijke afwegingen als de mate van beïnvloedbaarheid door het management en de impact op de uiteindelijke ondernemingsdoelstellingen vereist veel zorgvuldigheid. Onzorgvuldigheid kan een onderneming duur komen te staan, zoals de auteurs in dit artikel met een voorbeeld illustreren.