De raad van bestuur van de St. Anna Zorggroep voerde een systeem van managementcontracten met bonussen in na een reorganisatie in 2004. Na twee jaar bleek dat het systeem niet goed werkte. Dit artikel gaat in op een onderzoek naar de oorzaken hiervan. Daarbij zijn de veronderstellingen die ten grondslag lagen aan het ontwerp van het bonussysteem afgezet tegen de praktijkresultaten.