Benchmarking vergelijkt prestaties van organisaties, met het oog op duurzame verbetering. Te vaak nog worden daarbij ‘appels met peren’ vergeleken en minder presterende organisaties onnodig in de hoek gezet (‘naming en shaming’). In dit artikel wordt een nieuw model gepresenteerd om deze euvels te overwinnen. Dit model is ontwikkeld voor de zorgsector, maar is ook daarbuiten toepasbaar. Door bij de keuze van prestatie-indicatoren en bij de prestatiebeoordeling recht te doen aan verschillen in de te meten organisaties, biedt dit model voor benchmarking concrete aanknopingspunten voor duurzaam verbeteren van de eigen onderneming.
- Spring naar de hoofdnavigatie
- Door naar de hoofd inhoud
- Spring naar de eerste sidebar
- Spring naar de voettekst
Management
Een nieuw stappenplan voor benchmarking
