De kosten van diensten- en stafafdelingen vormen in veel organisaties – ongeacht of het commerciële ondernemingen, not-for-profitinstellingen of overheidsorganen zijn – een groot gedeelte van de totale kosten. Vaak worden deze kosten aangeduid als ‘overhead’. Voor het beheersen van deze kosten bestaan verschillende systemen. Deze systemen staan centraal in een online PE-cursus.