Het is tegenwoordig voor bankbedrijven geen sinecure om financieel ‘gezond’ te blijven. Winstgevendheid is allang niet meer vanzelfsprekend. Ook de prestaties van diverse filialen binnen eenzelfde bankconcern kunnen verschillend zijn. Dat is te wijten aan een ineffectieve toepassing van het managementcontrolsysteem, blijkt uit een door de auteur uitgevoerd onderzoek.