<DIV class=abstract> <P style=”MARGIN: 0cm 0cm 0pt; mso-pagination: none; mso-layout-grid-align: none” class=MsoNormal><SPAN style=”FONT-FAMILY: ‘Arial’,’sans-serif’; mso-bidi-font-size: 8.0pt; mso-bidi-font-family: MetaPlusNormal-Roman; mso-ansi-language: EN-US” lang=EN-US><FONT size=2>Dit artikel is een introductie op de Finance & ControlPE cursus ‘Customer Profitability Analysis’.</FONT></SPAN></P> <P style=”MARGIN: 0cm 0cm 0pt; mso-pagination: none; mso-layout-grid-align: none” class=MsoNormal><SPAN style=”FONT-FAMILY: ‘Arial’,’sans-serif’; mso-bidi-font-size: 8.0pt; mso-bidi-font-family: MetaPlusNormal-Roman; mso-ansi-language: EN-US” lang=EN-US></SPAN> </P> <P style=”MARGIN: 0cm 0cm 0pt; mso-pagination: none; mso-layout-grid-align: none” class=MsoNormal><SPAN style=”FONT-FAMILY: ‘Arial’,’sans-serif’; mso-bidi-font-size: 8.0pt; mso-bidi-font-family: MetaPlusNormal-Roman; mso-ansi-language: EN-US” lang=EN-US><FONT size=2>In deze cursus staat het onderwerp Customer Profitability Analysis (CPA) centraal. Het is een techniek die bijbehorende klantenkosten en opbrengsten op een inzichtelijke wijze per klant of marktsegment in kaart brengt. Voor vele bedrijven, die hun klant centraal stellen is een dergelijk inzicht cruciaal omdat marketingactiviteiten en bijbehorende kosten sterk kunnen oplopen. De cursus legt de techniek in detail uit aan de hand van enkele praktijkvoorbeelden. Ook de mogelijke voordelen voor het bedrijf en verdere uitbreidingen op het systeem worden uitgebreid toegelicht.<BR><BR></FONT></SPAN><SPAN style=”FONT-FAMILY: ‘Arial’,’sans-serif’; mso-bidi-font-size: 8.0pt; mso-bidi-font-family: MetaPlusNormal-Roman; mso-ansi-language: EN-US” lang=EN-US><FONT size=2><BR><BR>Om deze cursus te volgen dient u in te loggen op Finance & ControlPE. Klik <A href=”http://finance-control.lerenophetweb.nl/”>hier</A></P> <P></P>