Het oordeel van uw baas over de voortgang van uw werk wijkt wellicht af van het oordeel dat u verwachtte te krijgen. Daarmee is meteen het probleem van subjectiviteit geschetst; veel prestaties kunnen niet tegen een vooraf vaststaande norm worden geëvalueerd. De afwezigheid van zo’n norm geeft dan ook aanleiding tot (al of niet vermeende) willekeur en teleurstelling. Toch gebruiken ‘bazen’ subjectieve beoordelingen om vast te stellen hoe de medewerker functioneert. In dit artikel laat ik zien waarom het nuttig is medewerkers subjectief te beoordelen en hoe bazen het gevoel van willekeur/teleurstelling kunnen verminderen.