Iedereen heeft het erover, maar wat good business precies is, daar bestaat nauwelijks consensus over. Hoe kan een onderneming een waardevol onderdeel van de samenleving worden? Zonder dat precies duidelijk is aan welke richtlijnen maatschappelijk verantwoord ondernemen moet voldoen, blijft het bij een idee in plaats van de kern van elke ondernemingsstrategie. De auteur bespreekt een referentiemodel dat een aantal handvatten biedt voor een zakelijke benadering van global corporate citizenship, ofwel voor maatschappelijk verantwoord ondernemen.