Het doel van demand & supply chain management is om binnen die keten optimaal waarde te creëren en verspilling te reduceren door de vrijwillige coördinatie van de doelen en activiteiten van alle organisaties in de keten. Een effectieve business-to-business integratie is van essentieel belang voor de performance van die keten. Die performance beïnvloedt weer het concurrentievermogen van de aangesloten bedrijven. De auteur bespreekt een aantal bevindingen van een onderzoek naar B2B-integratie in Nederland en het Verenigd Koninkrijk. Daarnaast benoemt hij een aantal aspecten waarmee bedrijven rekening moeten houden wanneer zij een strategie voor B2B-data-integratie willen implementeren.