De financiële waarde van een onderneming wordt bepaald door de toekomstige ‘economische winsten’ die men denkt te kunnen realiseren. Omdat ‘winst’ uiteindelijk alleen gerealiseerd kan worden met betalende klanten, is het logisch om bij een bedrijfswaardering de klant(relaties) als vertrekpunt te nemen. Want zonder enig uitzicht op toekomstige, winstgevende klantrelaties, is de waarde van elke onderneming nihil. Betalende klanten leggen de basis voor de verwachte netto kasstromen, die vervolgens de financiële waarde van de onderneming bepalen.