Er heerst grote onrust onder bestuursvoorzitters van grote ondernemingen. Ze vragen zich af hun producten en diensten de komende jaren nog wel relevant zullen zijn voor de klant. De CEO’s denken dat de disruptie van bedrijfsmodellen door technologische ontwikkelingen zo sterk zal zijn dat ze niet langer in staat zullen zijn te voldoen aan de verwachtingen van hun klanten. Daarnaast blijven de ogen gericht op cybersecurity.
Bijna 80 procent van de bestuursvoorzitters maakt zich zorgen of de technologische ontwikkelingen niet te hard gaan voor hun bedrijven, blijkt uit de jaarlijkse CEO Outlook van KPMG onder ruim duizend CEO’s. Ruim 80 procent van de CEO’s is ongerust of de huidige producten en diensten de komende drie jaar nog wel relevant zullen zijn voor de klant. Een ruime meerderheid is zich echter wel bewust van de noodzaak om een cultuur van innovatie binnen de onderneming te realiseren, snel te reageren op technologische mogelijkheden en te investeren in nieuwe processen. ‘De meeste CEO’s realiseren zich echter ook dat zij op dit moment te maken krijgen met vraagstukken waarmee zij nog niet eerder in hun loopbaan geconfronteerd zijn,’ zegt Rob Fijneman, Head of Advisory bij KPMG.
Fijneman: ‘Ruim 70 procent van de CEO’s vindt dan ook dat de komende drie jaar bepalender zullen zijn voor de toekomst van de onderneming en de sector waarin zij opereren dan de afgelopen vijftig jaar. Bijna de helft van de bestuurders verwacht dat de onderneming er over drie jaar compleet anders zal uitzien. Dat betekent dat de meeste bedrijven de weg naar transformatie inmiddels zijn ingeslagen, hun strategie serieus heroverwegen en hun eigen disruptieve technologieën invoeren.’
Nieuwe vaardigheden
De CEO’s zijn zich ook bewust van de tekortkomingen binnen het bedrijf. Meer dan 50 procent van de bestuurders geeft aan dat de kennis en vaardigheden binnen de belangrijkste bedrijfsfuncties te kort schieten. Bijna iedere CEO wil het werknemersbestand uitbreiden. Fijneman: ‘CEO’s zullen op zoek moeten naar een heel ander soort werknemer. Mensen die gewend zijn met veranderingen om te gaan en die de verantwoordelijkheid durven nemen bij belangrijke beslissingen die eigenlijk bij de CEO liggen. Het is opvallend dat één op de vijf bedrijven zich richt op het behoud van ervaren werknemers en het aantrekken van oudere mensen met veel werkervaring om het huidige gebrek aan kennis en vaardigheden op te vullen.’
Cybercrime
De grootste dreiging blijft cybercriminaliteit, volgens de CEO’s. Fijneman: ‘Met ‘The Internet of Things’, het toenemend gebruik van artificial intelligence en cognitieve computertechnologieën, zijn de veiligheidsrisico’s fors toegenomen. Overigens is de beperkte mate waarin de bedrijven aangeven voorbereid te zijn, een signaal dat de CEO de complexiteit en onvoorspelbaarheid van cyber serieus neemt. Zij laten hiermee zien dat zij het voorkomen van cybercriminaliteit als hun verantwoordelijkheid zien en er alles aan willen doen om de deur gesloten te houden.’
