De database waarmee GGN werkt, legt het incassobureau vooralsnog geen windeieren. De combinatie met de LEAN-werkwijze zorgt voor sterke financiële prestaties en een hoger incassorendement. ‘We kunnen meer en sneller resultaat boeken.’
Incassobureau GGN heeft de eerste negen maanden van 2016 afgesloten met een EBITDA (winst voor rente, belasting en afschrijvingen) van 6,9 miljoen euro. Dat is mede te danken aan de landelijke database van GGN met gegevens over het betaalgedrag van 3,6 miljoen unieke debiteuren. CFO Willem Bieshaar: ‘Met deze data kunnen we vooraf beter beoordelen met welk type debiteur we te maken hebben en wat in dat specifieke geval de beste incassostrategie is. We zullen deze data-gedreven werkwijze de komende jaren steeds verder ontwikkelen, zodat we een hoger incassorendement voor onze klanten kunnen halen – dat wil zeggen dat we meer en/of sneller resultaat kunnen boeken.’
Zie ook: Lean logistics gaat net een stap verder
De centrale database maakt het ook mogelijk dat deurwaarders met behulp van de RouteGGN deurwaarderstablet effectiever kunnen werken. Omdat administratieve handelingen op de tablet direct in het systeem verwerkt worden, leidt dit ook tot minder handelingen op kantoor. Daarnaast blijken de centralisatie en de LEAN-werkwijze effectief volgens de CFO. Dat heeft geleid tot meer efficiency. Door deze factoren verwacht Bieshaar voor heel 2016 een EBITDA met dubbele cijfers. ‘Het veranderproces dat we in 2015 hebben ingezet, betaalt zich terug in positieve resultaten, zowel voor onze klanten als voor onze aandeelhouders. Onze organisatie werkt steeds efficiënter en de kwaliteit van onze dienstverlening is merkbaar verbeterd.’
Continuering resultaat
Bieshaar voorziet dat de positieve resultaatontwikkeling ook de komende jaren doorzet. ‘We houden vast aan de strategie die we in 2015 hebben ingezet. Daarmee gaan we onze dienstverlening structureel verder verbeteren.’
