Agile is het nieuwe toverwoord. Een jaar geleden is ING overgestapt op agile werken. Voor ruim tweeduizend medewerkers een flinke ommezwaai. Bart Schlatmann, COO ING Nederland, is er content mee. ‘Onnodige handovers worden weggehaald.’
Wat betekent agile werken voor de interne governance structuur?
‘Onze organisatiestructuur hebben we aangepast aan deze manier van werken. Dat betekent onder meer: minder management, bredere rollen voor medewerkers en minder overlegstructuren.’
Hoe houd je als interne controller een vinger aan de pols bij deze nieuwe werkwijze?
‘De oorspronkelijke financiële en riskstructuren hebben we intact gehouden. We maken zoals vroeger een MTP en hebben maandelijks ons riskoverleg. Niet met afdelingen maar met Tribes.’
Wat zijn de do’s en dont’s voor een controller om Agile werken goed te faciliteren?
‘In essentie verandert er op dat vlak niet heel veel. De samenwerking met de verschillende Tribes is intensiever geworden. Zowel business gerelateerde zaken alsmede IT-zaken komen nu langs. Hierdoor krijgt de controller een goed holistisch beeld van een Tribe.’
Wat zijn de belangrijkste voordelen van agile werken? Voorkomt het ‘verbranding van geld doordat je eerder signaleert of een project wel of niet kan slagen?
‘Het wederzijds begrip tussen business (Customer Journey Expert) en engineer neemt significant toe. Door in een team samen te werken kan snel onderling geschakeld worden om het gezamenlijke doel (purpose) te realiseren. Daarnaast neemt de snelheid van opleveren toe. Verder zie je dat de empowerment van de collega’s toeneemt, door meer verantwoordelijkheid in de teams te leggen. Iedereen is betrokken bij opleveren van nieuwe functionaliteiten, producten/ diensten of beheren van bestaande applicaties. Daarnaast doen we het gewoon op een veel efficiëntere wijze. Zo worden onnodige handovers weggehaald.’
