De big data-boom staat klaar om van geplukt te worden. Helaas schieten de analyses ruimschoots te kort en liggen de vruchten op de grond te rotten. Het onvermogen van organisaties zorgt voor een groot vertrouwensissue.
Uit onderzoek van KPMG blijkt vooral dat vooral bij aanvang van het proces van Data & Analytics (D&A) het vertrouwen in de uiteindelijke afloop nog groot is, maar dat keldert al snel. Maurice op het Veld, partner bij KPMG en verantwoordelijk voor Data & Analytics: ‘Het geloof in een goede afloop is het grootst in de fase waarin alle data worden verzameld. Bijna 40 procent geeft aan veel vertrouwen te hebben in deze fase, waarin bepaald wordt welke data relevant zijn voor de analyse. Daarna neemt het vertrouwen in het uiteindelijke resultaat allengs af, vooral in de fase waarin de analyse uiteindelijk gebruikt moeten gaan worden en de uiteindelijke effectiviteit van alle inspanningen gemeten moet worden.’
Zie ook: Big data: waarom zijn Nederlandse bedrijven onmachtig?
Nu blijk dat een beperkt aantal ondernemingen op dit moment overtuigd is van de betrouwbaarheid van de inzichten die D&A biedt. Op het Veld vindt dat niet verrassend, als hij naar de ernstige gebreken van de vier pijlers kwaliteit, effectiviteit, integriteit en veerkracht kijkt. ‘Niet meer dan 10 procent van de bedrijven geeft aan dat D&A op alle fronten voldoet aan de vereiste kwaliteit. Qua effectiviteit vindt minder dan 20% dat de modellen die zij produceren voldoende nauwkeurig zijn. En ook als het gaat om integriteit en privacy, scoren de bedrijven niet bijzonder.’
‘Proces vormt forse uitdaging’
Volgens Op het Veld is slechts 13 procent van mening dat hun D&A-analyses en het gebruik ervan voldoen aan de hoogste eisen op het gebied van ethiek en privacy. ‘Qua veerkracht, het optimaliseren van de analyses op de langere termijn in het kader van veranderingen en nieuwe ontwikkelingen, geeft minder dan 20 procent aan dat zij beschikken over de noodzakelijke kaders. Een bewijs van het feit dat het proces voor veel bedrijven nog een forse uitdaging vormt.’
