Internal auditors zorgen voor een betere positie door een ‘trusted advisor’ te worden. Intellectueel nieuwsgierig, open-minded en ethisch veerkrachtig zijn slechts enkele aspecten van een vertrouwde auditor. 9 tips voor internal auditors die vertrouwd willen worden.
Volgens Richard Chambers, CEO van het Institute of Internal Auditors (IIA), moeten auditors vertrouwen bieden. ‘Het woord vertrouwen wordt te weinig gebruikt door internal auditors. We vragen ons continu af of we anderen kunnen vertrouwen, maar zelden of ze ons kunnen vertrouwen,’ meldt Chambers op de website van de IIA. Vertrouwen dat vergroot kan worden met bepaalde eigenschappen.
Zie ook: Dijsselbloem: ‘Auditors zijn onverschrokken verdedigers van de waarheid’
Uit onderzoek komen negen karakterkenmerken in drie categorieën naar voren voor een betrouwbare internal auditor.
De beste internal auditors zijn:
Persoonlijke kenmerken
1. Ethisch veerkrachtig: Hoeveel van de andere persoonskenmerken je ook bezit, zonder ethiek ben je nergens als het gaat om vertrouwen. Een goede internal auditor is integer en eerlijk én toont moed. Het heeft geen zin als je aan de zijlijn staat, fouten gemaakt ziet worden, maar er niets van zegt. Je moet de scheidsrechter zijn en rode en gele kaarten durven uitdelen.
2. Resultaatgericht: Een goede internal auditor kijkt niet naar hoeveel audits hij uitgevoerd heeft, maar wat de effecten zijn van zijn audits. Wat gebeurt er met het rapport nadat het afgeleverd is? Hij heeft dus een goed arbeidsethos en is productief. Bovendien is hij vastberaden en snel. Het heeft geen zin om te lang met een audit bezig te zijn, want dan loop je al snel achter.
3. Intellectueel nieuwsgierig: Het is niet genoeg om te weten wat er gebeurd is. Een goede internal auditor gaat achter de oorzaak aan: waarom is het gebeurd? Ze hebben een gezonde dosis scepticisme en gebruiken hun intuïtie om de risico’s te volgen.
4. Open-minded: Het vakgebied internal audit verschuift van het verleden, naar het heden, naar de toekomst. Dan kun je pas waarde toevoegen, net als het weerbericht. Een goede internal auditor is dus zeer ruimdenkend en flexibel. Er zijn altijd meerdere mogelijkheden. Wellicht gaan er dingen gebeuren die je nooit zelf had kunnen bedenken.
Relationele kenmerken
5. Dynamische communicatoren: Het gaat er vaak niet om wat je zegt, maar hoe je het zegt. Goede internal auditors weten dat communicatievaardigheden onmisbaar zijn. De juiste toon is essentieel om vertrouwen te winnen én te behouden. Er zijn een aantal woorden die je het beste kunt vermijden: mislukt, onvoldoende, niet effectief, het lijkt erop dat.
6. Intuïtieve relatiebouwers: Goede onderlinge verhoudingen liggen aan de basis van aanhoudend vertrouwen. Een goede internal auditor weet dat het opbouwen van relaties met buitenstaanders begint met goede verhoudingen binnen het internal auditteam. Ook is het verstandig om te werken met rotational assignments: Als je de gehele organisatie leert kennen, bouw je meteen aan goede relaties.
7. Inspirerende leiders: Inspirerende leiders denken op manieren die anderen inspireren, formuleren visies die anderen motiveren om te handelen en zorgen ervoor dat iedereen op de manier kan werken die voor hen het beste werkt. Een goede internal auditor laat anderen het voortouw nemen, coacht anderen, bevordert teamwork, kan uitdagingen aan en krijgt én geeft vertrouwen.
Professionele kenmerken
8. Kritische denkers: Goede internal auditors gebruiken redenatie en logica (en geen emoties) om alle informatie te evalueren en alternatieven te overwegen. Zo weten ze niet alleen alle blokken op tafel te leggen, maar ze ook zo te verschuiven dat alles goed in elkaar past. Oftewel, ze nemen de informatie die ze hebben verzameld met hun nieuwsgierigheid en brengen hier orde in aan.
9. Technische experts: Last but not least, nu we naar de toekomst kijken, is deze karaktereigenschap nog veel belangrijker. Je kunt niet meer alleen de bonen tellen, maar moet ook alles weten over de afkomst van de bonen: “Know your business, know your industry, know technology”. Je bent nooit te belangrijk om te leren.
Permanente Educatie: Internal auditing
In de leeromgeving van Executive Finance PE bieden wij u de cursus ‘Internal auditing’. Het is een van de meer dan 100 online cursussen waarmee u op efficiënte wijze online studiepunten kunt verdienen in het kader van uw permanente educatie. Dankzij de online structuur bepaalt u zelf wanneer, hoe lang en waar u studeert. U kunt op deze wijze in relatief weinig tijd en tegen lage kosten uw vakkennis bijhouden én PE-uren halen.
