Automatisering heeft nog niet overal toegeslagen. In totaal zijn slechts 38 procent van de bedrijfsprocessen geautomatiseerd. Een harde realiteit die noopt tot drastische maatregelen. ‘Er komt een verschuiving aan die leidt tot verdere automatisering.’
Dit blijkt uit het onderzoek ‘Today’s State of Work: At the Breaking Point’ van ServiceNow onder 1.850 zakelijk leiders. Sterk geautomatiseerde bedrijven in Europa hebben zeven keer meer kans op een omzetgroei van meer dan 15 procent vergeleken bedrijven die in beperkte mate geautomatiseerd zijn.
Zie ook: ‘De snelheid waarmee Alibaba groeit is een voorbeeld van wat wij in Nederland kunnen verwachten’
Daarnaast blijkt dat Europese bedrijven met een omzetgroei van meer dan 20 procent gemiddeld voor 59 procent zijn geautomatiseerd, terwijl bedrijven met matige of negatieve groei slechts voor 36 procent geautomatiseerd zijn.
Verschuiving op komst door automatisering
‘In een wereld vol slimme huizen, auto’s en commercie blijft de werkplek achter, maar niet lang meer,’ zegt Michael Maas, Area VP Noord-Europa, ServiceNow. ‘Er komt een verschuiving aan, die leidt tot verdere automatisering, waarmee we ons dagelijkse werk anders gaan uitvoeren. Bedrijven kunnen het financiële effect van automatisering niet meer negeren.’ 91 procent van de leidinggevenden zegt dat hun geschoolde medewerkers te veel tijd besteden aan administratieve taken.
De werkelijkheid blijkt somber. In totaal zijn slechts 38 procent van de bedrijfsprocessen geautomatiseerd. Dit betekent dat 15 uur per week wordt besteed aan handmatige, administratieve taken.
IT-ondersteuning draagt het meeste bij aan een efficiënt bedrijfsproces, waar HR dat het minste doet.
