• Executive Finance nieuwsbrief
  • Finance Academy
    • Collegereeks Controller als Business Partner
    • Business for Finance
    • Masterclass Fusies & Overnames
    • Collegereeks Turnaround Management & Restructuring
    • Leergang Financieel Leiderschap
  • Permanente Educatie
  • Whitepapers
  • Abonneren
  • Magazine
  • Adverteren
  • Colofon
  • Contact

Executive Finance

Inspireert. In finance en management.


  • Home

  • Coronacrisis

  • Management

  • Finance

  • ICT

  • Controlling

  • Accounting

  • Compliance
  • Corporate
    growth

  • Risicomanagement

  • Fiscaal

  • Vacatures
Je bent hier: Home » Nieuws » Waarom de finance professional het verschil maakt in het order-to-cash-proces

Waarom de finance professional het verschil maakt in het order-to-cash-proces

30 september 2020 door Raymond van Viegen, Chief Financial Officer bij Onguard

Technologie zet huidige businessmodellen op z’n kop en zorgt ervoor dat bedrijfsprocessen efficiënter ingericht worden. Ook op financiële afdelingen worden repeterende handelingen binnen processen al volledig of gedeeltelijk overgenomen door intelligente softwaretools en robots. Bij negentig procent van de finance professionals staat deze digitale transformatie hoog op de agenda, zo blijkt uit de jaarlijkse FinTech Barometer van fintech-bedrijf Onguard. Wie denkt dat de finance professional hierdoor overbodig wordt, zit er naast. De finance professional is en blijft onmisbaar en krijgt door de digitale transformatie juist een heel nieuw takenpakket. En dat maakt zijn rol misschien wel belangrijker dan ooit.

Welke onderwerpen zijn nu relevant voor iedere finance professional?
Het antwoord krijgt u in de Masterclass Essenties van Finance

Het bieden van maatwerk

Het voortbestaan van een organisatie hangt af van tevreden (en terugkerende) klanten. Wanneer het hele order-to-cash-proces vlekkeloos verloopt met behulp van geautomatiseerde systemen, krijgen klanten een positieve ervaring. Het is echter een ander verhaal als de klant een factuur niet betaalt door een cashflowprobleem. Dit gebeurt door de coronacrisis in maar liefst 72 procent van de gevallen. Juist nu is het daarom van belang om de klant niet uit het oog te verliezen en maatwerk te leveren, gebaseerd op de individuele situatie. Hoewel data inzichtelijk maakt hoe de klant ervoor staat, registreert de software natuurlijk geen persoonlijke verhalen die de reden kunnen zijn voor het niet betalen van een factuur. Deze uitzonderingsgevallen vragen zodoende om menselijk contact en dat is precies wat de finance professional kan bieden. Door een passende oplossing te bieden, krijgt de klant een kans om zijn of haar betalingsproblemen onder controle te krijgen en op te lossen. Zo vergroot je tegelijkertijd de kans dat facturen weer worden betaald.

Ruimte voor een verdiepingsslag

Door de digitale transformatie komt het automatische piloot-werk van de finance professional te vervallen. Dat bespaart tijd die besteed kan worden aan het toevoegen van waarde aan de organisatie. Door automatisering ontstaat bijvoorbeeld ruimte in het takenpakket voor een verdiepingsslag. Data krijgt namelijk een voorspellende waarde door gespecialiseerde order-to-cash en credit management-oplossingen die gebruik maken van kunstmatige intelligentie. Dit kunnen finance professionals gebruiken als hulpmiddel om data nog sneller en beter te interpreteren. Op basis daarvan kunnen ze vervolgens beslissingen maken met zowel het bedrijfs- als het klantbelang in gedachten. Zo realiseren finance professionals naast efficiëntie voor de organisatie, ook hogere klanttevredenheid.

Een persoonlijke aanpak

Natuurlijk moeten openstaande facturen worden voldaan, maar het is minstens net zo belangrijk om in kaart te brengen waarom facturen niet betaald worden. Er is namelijk een kans dat de klant in een persoonlijke crisis zit. Op zulke momenten is een persoonlijke aanpak gewenst waarbij begrip en empathie naar de klant worden getoond. Dit kan software natuurlijk niet bieden. Het is dan ook aan de finance professional om contact te zoeken en samen een oplossing te vinden. Zo kan de klant ondanks de vervelende situatie tóch een positieve ervaring krijgen en tevreden blijven. Bovendien is de kans dat de factuur uiteindelijk alsnog wordt betaald, een stuk groter.

>> Lees ook: Barbara Baarsma: “De coronacrisis leert ons dat digitalisering een absolute noodzaak is”

Mens is onmisbare schakel

De tijd dat het takenpakket van finance professionals voornamelijk bestaat uit repeterende handelingen is voorbij. Door de inzet van technologieën als softwarerobots en kunstmatige intelligentie worden niet alleen minder fouten gemaakt in het proces, maar worden finance professionals ook nog ondersteund in de te maken beslissingen. Tegelijkertijd winnen ze op deze manier tijd die besteed kan worden aan zaken als het beter interpreteren van data en het bieden van maatwerk. Op deze manier blijft de finance professional ook na een digitale transformatie het verschil maken binnen het order-to-cash proces. Zowel nu als in de toekomst.

Volg Executive Finance op LinkedIn!


Categorie: Inspiratie, Nieuws Tags: finance, Onguard, Order-to-cash, Raymond van ViegenDossier: Finance

« Vorige
Volgende »

Reacties

  1. Wim zegt

    10 oktober 2020 om 19:30

    Bij Order to Cash processen wordt heel vaak, ook in dit artikel, de nadruk gelegd op het intelligent analyseren en juist handelen op openstaande posten (en met name natuurlijk vervallen posten). Uitiendelijk blijkt de echte succesfactor in het proces voorafgaaand aan de verkoop te liggen.. Credit Rating checks, duidelijke communicatie van verkoopvoorwaarden, etc.
    Acties achteraf, hoe professioneel ook, en hoe ook onderbouwd ook door Artificial Intelligence etcc, blijken vaak toch mosterd na de maaltijd

    Beantwoorden

Geef een reactie Antwoord annuleren

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

CAPTCHA
Refresh

*

Deze website gebruikt Akismet om spam te verminderen. Bekijk hoe je reactie-gegevens worden verwerkt.

Maak kans op uw gratis exemplaar: The CFO in Pole Position

Speciaal voor onze nieuwsbriefabonnees worden 3 exemplaren weggegeven van het populaire managementboek: The CFO in Pole Position.

Tot en met 30 april 2021 kunt u via de Executive Finance nieuwsbrief aangeven of u geïnteresseerd bent in dit boek. Onze redactie zal uit de ingestuurde reacties 3 winnaars bepalen. Bent u geïnteresseerd in een gratis exemplaar maar nog geen nieuwsbriefabonnee? Schrijf u dan direct in.

Net als in de Formule-1, is het nemen van beslissingen cruciaal voor zakelijk succes en kan het verschil uitmaken tussen de geruite winnaarsvlag of de zandbak. Beslissingen worden in toenemende mate gemaakt op basis van data maar welke afdeling binnen een organisatie is het meest geschikt voor de transformatie naar een Decision Oriented Organisation?

Alles over Order-to-cash

  • werkloosheid financiële sectorIn 6 stappen naar een minder kapitaalintensieve order to cash-cyclus (19 mrt)
  • CFO financieel directeur Crown van GelderOrder-to-cash in 2020: de CFO aan het roer (22 jul)

Hét e-learning platform voor financieel professionals

Volg ons op social media
  • Twitter
  • LinkedIn

Best gelezen

  • “Financial moet zijn repertoire verbreden”
  • Column Ronald Bruins: How to respond to life in a crisis?
  • Coronacrisis bron voor fraude en bestuurdersaansprakelijkheid van CFO
  • Alex Dowdalls: “Data, kunstmatige intelligentie en digitaal zakendoen zijn de bepalende factoren”
  • Mike Hoogveld: “Finance moet verandering omarmen”

Topjobs

  • Entity Finance Manager
    Entity Finance Manager
    Japan Tobacco International
  • Controller (FT)
    Controller (FT)
    Hocras

Agenda

Collegereeks Controller als Business Partner
Start 10 mei 2021 – Nyenrode, Breukelen

Collegereeks Business for Finance
Start 1 juni 2021 – Utrecht

Masterclass Fusies & Overnames
28 & 29 juni 2021 – Nyenrode, Breukelen

Collegereeks Turnaround Management & Restructuring
Start 8 september 2021 – Nyenrode, Breukelen

Nationale Controllersdag
7 oktober 2021 – De Rijtuigenloods, Amersfoort

Leergang Financieel Leiderschap
Start 16 november 2021 – Nyenrode, Breukelen

Vacatures

  • »
    Administrateur
  • »
    Entity Finance Manager
  • »
    Controller (FT)
  • »
    Financieel directeur
Meer partnernieuws »

Direct naar

  • Nieuws
  • Educatie
  • Nieuwsbrief
  • Magazine
  • Partner of Choice
  • Power BI cursus
  • Finance Academy

Kennis

  • Accounting
  • Compliance/ Integriteit
  • Consolidatie
  • Controlling
  • Corporate growth
  • Finance
  • Fiscaal
  • Management
  • Risicomanagement
  • Treasury

Executive Finance

  • Abonneren
  • Shop
  • Adverteren
  • Colofon
  • Contact
  • Algemene voorwaarden
  • Publicatievoorwaarden
  • Privacy en cookies

Categorieën

  • Nieuws
  • Inspiratie
  • Educatie
  • Branded content
  • Whitepapers